Condiciones de compra
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Lo que tienes que saber antes de comprar un expediente de Huella Fría, un emprendimiento chileno de juegos de misterio para resolver en casa.
Qué compras
El Expediente N.º 01: Última vendimia, en su edición para imprimir en casa. Es un producto digital: un PDF de 29 páginas tamaño carta con 21 documentos. No se envía nada impreso.
Las ocho grabaciones, las pistas y la verificación de la solución están en huellafria.com/c01 y se abren con el celular, escaneando los códigos QR del expediente. Para jugar necesitas imprimir el PDF (idealmente a color), papel, lápiz y un celular con internet.
Precio y pago
El precio es $12.990, con impuestos incluidos: al pagar no se agrega nada. Es un pago único, sin suscripción ni cobros posteriores.
El pago lo procesa Lemon Squeezy, que actúa como revendedor del producto (en inglés, merchant of record): cobra, emite el recibo y aplica los impuestos que correspondan según tu país. Al pagar aceptas también sus condiciones para compradores, que están en inglés.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito habilitada para compras internacionales, o con PayPal. El precio se muestra en pesos chilenos, pero Lemon Squeezy cobra el equivalente en dólares estadounidenses al tipo de cambio del momento. Por eso, según tu banco, el cargo puede aparecer en dólares o con una pequeña diferencia en pesos, y algunos bancos cobran una comisión por compras en el extranjero.
Si compras desde otro país, el precio es el mismo y ya incluye los impuestos que correspondan allá.
Entrega
Apenas se confirma el pago, aparece un botón para descargar el PDF y te llega un correo de Lemon Squeezy con el recibo y el enlace de descarga. Si no lo encuentras en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos y te lo reenviamos.
Derecho a retracto y devoluciones
Tienes 10 días desde la compra para arrepentirte, sin expresar causa. Escríbenos a contacto@huellafria.com desde el correo con que compraste, o indicando el número de pedido que aparece en el recibo, y te devolvemos el total pagado.
La devolución se hace al mismo medio de pago, a través de Lemon Squeezy. Según tu banco, puede tardar unos días en verse en tu cuenta.
Si el archivo no te llega o viene con fallas, te lo enviamos de nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Uso del expediente
El expediente es para uso personal: puedes imprimirlo las veces que necesites para jugar con tu familia o tus amigos. No está permitido revenderlo, compartir el archivo ni publicarlo en internet.
Para usarlo en actividades de empresas, colegios o eventos con entrada pagada, escríbenos antes.
Los textos, las imágenes y las grabaciones son de Huella Fría. Personajes, viña, empresas y hechos son ficticios.
Tus datos
Para entregarte el expediente, Lemon Squeezy nos comparte tu nombre, tu correo y los datos de facturación que pide al pagar, como el país. Los usamos solo para la entrega y para responder tus consultas, y no los vendemos ni los compartimos con nadie más. Solo te enviaremos novedades si lo aceptas expresamente.
Los datos de tu tarjeta los recibe solo Lemon Squeezy: nosotros nunca los vemos. Si quieres que borremos tus datos, escríbenos.
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Contacto
Para cualquier duda sobre tu compra, escríbenos a contacto@huellafria.com. Respondemos en un máximo de dos días hábiles.